电信公司为何能多次擅自更改客户套餐？

电信公司擅自更改客户套餐违法，可要求双倍返还损失。依据《中华人民共和国民法典》，电信公司私自更改套餐侵犯了用户权益，若造成损失，用户有权要求双倍返还。不及时处理可能导致用户持续遭受经济损失和权益侵害。
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电信擅自改套餐，应投诉。具体操作：1.首先通过电信官网客服投诉，说明情况并提供证据；2.若官方未处理或处理不当，向工信部投诉，附上详细情况和之前投诉的记录；3.同时，保留好所有相关证据，如短信通知、账单等，以备不时之需；4.若造成经济损失，可依据《民法典》要求双倍返还。
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对电信公司擅自改套餐，常见处理方式是投诉与协商。应先向电信官方客服投诉，情况属实会获赔偿；若未解决，再向工信部投诉。选择处理方式时，需根据问题严重性和解决效率来决定。